Naar de inhoud

24/7 bereikbaar Hilversum & het Gooi

Versie 1.3, 13 oktober 2026

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van Loodgieter Hilversum.
Ondernemer
Loodgieter Hilversum
Adres
Meijdoornhoek 75, 3053 BE Rotterdam
KvK-nummer
72861878
Btw-nummer
NL223543536B01
Telefoon
085 273 28 36
E-mail
[email protected]

Artikel 1Definities

  1. Loodgieter Hilversum: de onderneming die handelt onder de naam Loodgieter Hilversum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72861878, btw-nummer NL223543536B01. In deze voorwaarden ook 'ik' of 'de loodgieter'.
  2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die mij een opdracht geeft of een prijsopgave vraagt. In deze voorwaarden ook 'je'.
  3. Consument: een opdrachtgever die als natuurlijk persoon handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijf of beroep vallen.
  4. Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder een Vereniging van Eigenaars (VvE), verhuurder of woningcorporatie.
  5. Werk: alle werkzaamheden die ik voor je uitvoer, zoals ontstoppen, repareren, installeren, vervangen en onderhouden, inclusief de daarbij geleverde materialen.
  6. Spoedopdracht: een opdracht waarbij je mij vraagt zo snel mogelijk te komen om een acuut probleem te verhelpen, zoals een verstopping, lekkage, storing of het uitvallen van warm water.
  7. Schriftelijk: per brief, e-mail of het werkbonformulier op de website.

Artikel 2Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elke prijsopgave, offerte en overeenkomst tussen Loodgieter Hilversum en de opdrachtgever.
  2. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk hebben afgesproken.
  3. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij ik die schriftelijk heb aanvaard.
  4. Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. We vervangen de bepaling dan door een regeling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
  5. Voor consumenten gaan de dwingende regels van het Nederlandse consumentenrecht altijd voor. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet een consument geeft.

Artikel 3Prijsopgave en offerte

  1. Voor ik aan het werk ga, hoor je wat het kost of hoe de prijs wordt opgebouwd (voorrijkosten, uurtarief, materialen). Bij een spoedopdracht noem ik dat al aan de telefoon, inclusief een eventuele toeslag buiten gewone werktijden.
  2. Een schriftelijke offerte is 30 dagen geldig, tenzij daarin iets anders staat.
  3. Een prijs op basis van uurtarief is een inschatting. Blijkt tijdens het werk dat de inschatting duidelijk wordt overschreden, dan overleg ik eerst met je voordat ik verder ga.
  4. Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  5. Een kennelijke vergissing of schrijffout in een prijsopgave bindt mij niet.

Artikel 4Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand als je mijn prijsopgave of offerte mondeling of schriftelijk aanvaardt, of als je mij vraagt het werk uit te voeren nadat ik je de prijs of prijsopbouw heb genoemd.
  2. Vraag je via de website, e-mail of telefoon om een terugbelverzoek of offerte, dan is dat nog geen opdracht. De opdracht ontstaat pas als we het eens zijn over wat ik doe en wat het kost.
  3. Na het sluiten van een overeenkomst bij je thuis of op afstand stuur ik je, als je daarom vraagt of als de wet dat voorschrijft, een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, zoals een e-mail of de factuur.

Artikel 5Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Sluit je als consument een overeenkomst bij je thuis of op afstand, dan kun je die in beginsel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen). De termijn begint op de dag dat de overeenkomst is gesloten.
  2. Je hebt geen herroepingsrecht als je mij uitdrukkelijk hebt gevraagd om bij je langs te komen voor dringende herstel- of onderhoudswerkzaamheden. Dat geldt voor de meeste spoedopdrachten, zoals het verhelpen van een verstopping, lekkage of storing. Vraag ik je tijdens zo'n bezoek om aanvullend werk dat niet dringend nodig is, of lever ik onderdelen die niet nodig zijn voor de reparatie, dan geldt voor dat deel wel het herroepingsrecht.
  3. Wil je dat ik binnen de herroepingstermijn met het werk begin, dan vraag ik je daar uitdrukkelijk om. Herroep je daarna alsnog, dan betaal je een bedrag dat in verhouding staat tot het werk dat op dat moment al is gedaan.
  4. Is het werk binnen de herroepingstermijn volledig uitgevoerd, dan vervalt je herroepingsrecht, mits je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met het beginnen van het werk en hebt verklaard dat je weet dat je herroepingsrecht daardoor vervalt.
  5. Herroepen doe je met een duidelijke verklaring, telefonisch, per e-mail ([email protected]), via het contactformulier op loodgieterhilversum-rioolontstoppenhilversum.nl/contact of per post naar Meijdoornhoek 75, 3053 BE Rotterdam, bijvoorbeeld met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. Heb je al betaald, dan betaal ik het terug binnen 14 dagen na je herroeping, met aftrek van het bedrag uit lid 3.
  6. Materialen die op jouw verzoek speciaal zijn besteld of op maat zijn gemaakt, of die al in je installatie zijn verwerkt en niet zonder schade te verwijderen zijn, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Artikel 6Uitvoering van het werk

  1. Ik voer het werk goed en volgens de regels van het vak uit, met de kennis en middelen die ik op dat moment heb en volgens de geldende voorschriften.
  2. Je zorgt ervoor dat ik op de afgesproken tijd bij de werkplek kan, dat er water en stroom beschikbaar zijn en dat de werkplek vrij is. Kan ik door jouw toedoen niet of niet meteen aan de slag, dan mag ik de wachttijd of een extra voorrit in rekening brengen.
  3. Kom ik tijdens het werk iets tegen dat ik vooraf redelijkerwijs niet kon zien, zoals loden leidingen, asbesthoudend materiaal, een aangetast rioolstelsel of een installatie die niet aan de voorschriften voldoet, dan meld ik dat direct en overleggen we hoe verder. Asbest verwijder ik niet zelf.
  4. Werk aan gasleidingen en gastoestellen voer ik uit volgens de geldende normen en sluit ik af met een dichtheidscontrole. Ruik je gas, bel dan eerst 0800-9009.
  5. Ik mag het werk of een deel ervan laten uitvoeren door een andere vakman als dat nodig is, bijvoorbeeld voor tegelwerk of werk op een hoog dak. Dat overleg ik vooraf met je.
  6. Vrijgekomen oude onderdelen en afval neem ik mee en voer ik af, tenzij je ze wilt houden of we iets anders afspreken.
  7. Bij het ontstoppen of inspecteren van een riool werk ik aan de leidingen van jouw perceel. Zit de oorzaak in het gemeentelijk riool, dan meld ik dat en verwijs ik je naar de gemeente.

Artikel 7Meerwerk

  1. Meerwerk is werk dat niet in de oorspronkelijke opdracht zat. Ik voer meerwerk alleen uit nadat ik je heb gezegd dat het nodig is en wat het ongeveer kost, en jij daarmee hebt ingestemd.
  2. Is direct ingrijpen nodig om schade te voorkomen of te beperken, zoals bij een doorlopende lekkage, en ben je niet bereikbaar, dan mag ik het minimaal noodzakelijke doen. Ik informeer je daarna zo snel mogelijk.

Artikel 8Termijnen en afspraken

  1. Een genoemd tijdstip van aankomst of een genoemde uitvoeringstermijn is een zo goed mogelijke inschatting en geen fatale termijn. Kom ik later, dan laat ik dat weten.
  2. Wil je als consument een afspraak verzetten of annuleren, dan kan dat kosteloos tot 24 uur van tevoren. Daarna, of als ik bij een spoedopdracht al onderweg ben, mag ik de voorrijkosten in rekening brengen.
  3. Zijn er voor jou speciaal materialen besteld en annuleer je de opdracht, dan kan ik de kosten daarvan in rekening brengen, voor zover ik ze niet kan retourneren.

Artikel 9Betaling

  1. Je betaalt na afloop van het werk ter plaatse met pin of via een betaalverzoek, of op factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum.
  2. Bij grotere opdrachten, zoals een badkamerrenovatie of een nieuwe cv-ketel, kan ik vragen om een aanbetaling of betaling in termijnen. Voor consumenten is een aanbetaling nooit meer dan de helft van de prijs.
  3. Betaal je als consument niet op tijd, dan stuur ik eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Betaal je dan nog niet, dan ben je de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens de wettelijke staffel.
  4. Een zakelijke opdrachtgever is zonder herinnering in verzuim na afloop van de betaaltermijn en is dan de wettelijke handelsrente en de incassokosten verschuldigd.
  5. Heb je een klacht over de factuur, dan laat je dat binnen 14 dagen na de factuurdatum weten. Het deel waarover geen discussie is, betaal je binnen de gewone termijn.

Artikel 10Eigendomsvoorbehoud

  1. Materialen die ik lever, blijven mijn eigendom tot je de factuur volledig hebt betaald, voor zover ze nog niet zo in je woning zijn verwerkt dat ze er onderdeel van zijn geworden.

Artikel 11Oplevering en klachten

  1. Na afloop laat ik zien wat ik heb gedaan en leg ik uit wat de oorzaak was. Het werk is opgeleverd als ik je heb laten weten dat het klaar is en je het in gebruik neemt.
  2. Ben je niet tevreden over het werk, meld het dan zo snel mogelijk, liefst met een foto. Als consument doe je dat in elk geval binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt. Een zakelijke opdrachtgever meldt zichtbare gebreken binnen 8 dagen na oplevering.
  3. Na een melding krijg ik de gelegenheid het gebrek te bekijken en te herstellen. Laat je het zonder overleg door een ander herstellen, dan hoef ik die kosten niet te vergoeden, tenzij herstel zo dringend was dat op mij wachten niet redelijk was.

Artikel 12Garantie

  1. Op mijn eigen werk geef ik garantie: ontstaat er binnen een redelijke termijn een gebrek dat het gevolg is van mijn uitvoering, dan herstel ik dat kosteloos en zonder voorrijkosten.
  2. Op geleverde onderdelen en toestellen geldt de garantie van de fabrikant. Ik geef je de garantiegegevens mee en help je bij een beroep daarop.
  3. Als consument heb je daarnaast altijd je wettelijke rechten: het werk en de geleverde zaken moeten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
  4. Geen garantie geldt voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik of onderhoud, ingrepen door jezelf of anderen, materialen die je zelf hebt aangeleverd, of delen van de bestaande installatie waaraan ik niet heb gewerkt. Een ontstopping lost de verstopping op, maar ik geef geen garantie dat er later nooit meer een nieuwe verstopping ontstaat.

Artikel 13Aansprakelijkheid

  1. Ben ik aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat mijn aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarbij de schade is ontstaan.
  2. Tegenover een zakelijke opdrachtgever ben ik niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstilstand.
  3. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat bestaande leidingen, afvoeren of onderdelen tijdens het werk bezwijken omdat ze door ouderdom of slechte staat al verzwakt waren, als ik je daar vooraf of zodra ik het zag op heb gewezen.
  4. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van mijzelf, en doen niets af aan de rechten die een consument volgens de wet heeft.

Artikel 14Overmacht

  1. Ik ben niet gehouden een verplichting na te komen als dat door overmacht niet kan, zoals ziekte, extreem weer, stremmingen of het niet leverbaar zijn van onderdelen door een leverancier. Ik laat het je zo snel mogelijk weten en we zoeken samen naar een oplossing.
  2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we beiden de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Wat al is gedaan, reken ik naar verhouding af.

Artikel 15Persoonsgegevens

  1. Ik gebruik je gegevens alleen om de opdracht uit te voeren, contact met je te houden en te voldoen aan mijn administratieve verplichtingen. Hoe ik daarmee omga, staat in de privacyverklaring op deze website.

Artikel 16Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Heb je een klacht, laat het me dan eerst weten. Ik doe mijn best om er samen uit te komen.
  3. Komen we er niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter. Een consument kan altijd kiezen voor de rechter in zijn eigen woonplaats.

Artikel 17Wijzigingen

  1. Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende opdracht blijft de versie gelden die van toepassing was toen de overeenkomst werd gesloten.

Modelformulier voor herroeping

Wilt u de overeenkomst herroepen, vul dit formulier dan in en stuur het terug.

Aan: Loodgieter Hilversum, Meijdoornhoek 75, 3053 BE Rotterdam, telefoon 085 273 28 36, e-mail [email protected] of via het contactformulier op loodgieterhilversum-rioolontstoppenhilversum.nl/contact

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: [omschrijving van het werk]

Datum van de overeenkomst: [datum]

Naam: [naam]

Adres: [adres]

Handtekening (alleen bij een formulier op papier): [handtekening]

Datum: [datum]

Nu een probleem? Bel, we nemen op.

Ook 's nachts, in het weekend en op feestdagen. U hoort aan de telefoon wat we komen doen en wat het ongeveer kost.

Bel 085 273 28 36 Stuur een aanvraag
Bel 085 273 28 36 Aanvraag