Een cv-ketel geeft zelden een seintje voordat hij uitvalt. Meestal merkt u het pas als de douche koud blijft of het huis afkoelt. Voordat u belt, zijn er een paar dingen die u zelf veilig kunt nagaan. Soms is het een kleinigheid, en anders helpt het ons als u weet wat u ziet.
Veiligheid eerst
Ruikt u gas? Bel dan eerst 0800-9009, het landelijke storingsnummer voor gas, en ga naar buiten. Zet geen schakelaars om, steek geen vlam aan en open ramen en deuren. Bel ons pas als de situatie veilig is verklaard.
Krijgt u hoofdpijn, duizeligheid of misselijkheid in de buurt van de ketel? Dat kan wijzen op koolmonoxide. Ga naar buiten en bel 112 bij ernstige klachten. Een koolmonoxidemelder in huis is een verstandige extra zekerheid.
Wat u zelf kunt controleren
- Staat de thermostaat op verwarmen en zit er stroom op? Vervang de batterijen als die op zijn
- Is de gaskraan bij de ketel open en werkt het gas? Het fornuis laat zien of er gas is
- Staat er een foutcode of een knipperend lampje op de ketel? Noteer de code, het merk en het type
- Is de waterdruk te laag? Op de manometer of het display ziet u de druk; in de handleiding staat welke waarde normaal is
- Zijn de radiatoren onderaan warm en bovenaan koud? Dan zit er lucht in het systeem en moet u ontluchten
De waterdruk is een veelvoorkomende oorzaak. Valt de druk onder de waarde uit de handleiding, dan schakelt de ketel uit om schade te voorkomen. Bijvullen kan meestal met de vulkraan of de vulslang, maar doe dat alleen volgens de handleiding van uw ketel, en langzaam.
Valt de druk daarna opnieuw snel terug, dan lekt er ergens iets. Blijf dan niet bijvullen: het water dat u toevoegt, brengt lucht en zuurstof in het systeem, en het lek blijft bestaan.
Resetten, maar niet eindeloos
Veel ketels hebben een resetknop. Een keer resetten kan een storing verhelpen die door een korte onderbreking is ontstaan. Komt dezelfde foutcode binnen korte tijd terug, dan zit er een oorzaak achter, en blijven resetten helpt niet.
Open de ketel zelf niet en haal geen onderdelen uit elkaar. Daar horen voorschriften en gereedschap bij, en bij gas is het geen klus om op te proberen.
Bij vorst
Bij strenge vorst kan de condensafvoer van een moderne hr-ketel bevriezen, waarna de ketel in storing gaat. Soms kunt u de afvoerleiding voorzichtig ontdooien met warm, niet kokend, water. In de handleiding staat hoe het bij uw ketel zit. Is het niet duidelijk, of komt de storing terug, dan komen we kijken. Valt de ketel midden in de nacht uit, dan vindt u op de pagina loodgieter spoed wat u kunt doen en wat we u vragen.
Wat u ons vertelt als u belt
Noem het merk en het type van de ketel, de foutcode, wanneer de storing begon en wat u al hebt geprobeerd. Met die gegevens kunnen we vaak al aan de telefoon inschatten wat het is en of we het onderdeel bij ons hebben. Hebben we het niet bij ons, dan zeggen we dat direct en bespreken we wat u in de tussentijd kunt doen.
Tip
Bewaar de handleiding bij de ketel zelf en maak een foto van het typeplaatje. Dat scheelt zoekwerk op het moment dat u het nodig hebt.
Wanneer de ketel aan vervanging toe is
Een ketel die telkens in storing gaat, waarvan onderdelen niet meer leverbaar zijn of die duidelijk minder zuinig draait, is een kandidaat voor vervanging. Bij onderhoud en vervanging van de cv-ketel vergelijken wij herstel en vervangen met u en zeggen eerlijk wat logisch is. Een nieuwe ketel verkopen terwijl een reparatie volstaat, doen we niet. In plaatsen als Huizen en Soest komen we vaak voor cv-onderhoud en ketelvervanging.
